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服務理念

高品質(zhì)設備的正常運作，離不開售前的技術支持和售后的技術服務。從售前的咨詢、熱心服務到售中的推介產(chǎn)品，我們都要求精中求細。嚴格的質(zhì)量保證和快捷到位的售后服務，每一環(huán)節(jié)都做了精心安排，解決客戶的后顧之憂。踏踏實實做好對客戶的售前、售中、售后服務工作，為客戶提供溫馨服務。我們追求為客戶提供滿意百分百服務，專業(yè)的服務團隊由定期培訓考核、技術全面的人員組成，并擁有完善的售后服務體系。我們的服務網(wǎng)絡達到我們產(chǎn)品銷售的每一個地方，只要客戶有什么要求我們的服務人員就會在24小時內(nèi)給客戶以滿意的答復。

售前服務

① 客戶的實驗室功用、要求有初步了解的基礎上，委派經(jīng)過專業(yè)培訓的實驗室家具設計或銷售工程師與客戶討論設計方案。

② 考慮客戶的不同需求，設計工程師根據(jù)場地空間、造型、安全性、便利性等情況，CAD電腦繪圖系統(tǒng)出具設計圖及家具的詳細規(guī)格，為客戶提供更直觀、專業(yè)的產(chǎn)品建議和布置方案。

③ 與客戶商量設計方案后，設計工程師到工地測量核實尺寸以保證圖紙的準確無誤。

售中服務

① 在正常操作及使用條件下，承諾產(chǎn)品質(zhì)保期為1年，自出廠日起算。有爭議的可提供相關資料，進行商議。

② 質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，用戶通知后立即響應，需現(xiàn)場處理的省內(nèi)24小時到達，省外48小時到達（超出路程48小時不計在內(nèi)），提供免費現(xiàn)場服務。

③ 保修期內(nèi)出現(xiàn)人為的損壞，公司負責進行維修，并收取由此產(chǎn)生的維修費用。

售后服務

① 對質(zhì)保期以外的產(chǎn)品進行維修時，可根據(jù)客戶要求提供快速修理，爭取時間交付用戶使用。

② 公司秉持對所以客戶一視同仁提供服務，對產(chǎn)品進行維修及保養(yǎng)，免費調(diào)試。只收取相應的材料費用，免收人工費用。

③ 售后技術人員可根據(jù)用戶需求，由用戶接送至現(xiàn)場提供現(xiàn)場服務，免收人工費用。

服務細責

① 在正常操作及使用條件下，承諾產(chǎn)品質(zhì)保期為1年，自出廠日起算。有爭議的可提供相關資料，進行商議。

② 對質(zhì)保期以外的產(chǎn)品進行維修時，可根據(jù)客戶要求提供快速修理，免費調(diào)試，只收取相應材料費用，免收人工費用。

③ 售后技術人員可根據(jù)用戶需求，由用戶接送至現(xiàn)場提供現(xiàn)場服務，免收人工費用。

注意事項

① 認真閱讀說明書與銘牌數(shù)據(jù)。

② 安裝、拆卸聯(lián)軸器或皮帶輪時，請采用熱套安裝作業(yè)。

③ 帶編碼器的電機安裝時采用敲擊或冷壓方法會在軸方向產(chǎn)生沖擊力，極易損壞軸承與編碼器。

④ 直流電機調(diào)試前需將百葉窗中的防塵紙拆除。

⑤ 變頻電機、直流電機風機接線后注意旋轉(zhuǎn)方向，確保旋轉(zhuǎn)方向正確，防止由于方向錯誤引起風機燒壞以致引起電機燒壞。

⑥ 定期清理風機防塵罩。

聯(lián)系我們

如果您在使用過程中出現(xiàn)任何問題，請與我們聯(lián)系。在您致電公司之前，請確保獲知以下信息：

① 產(chǎn)品的規(guī)格型號名稱。

② 配合使用的主要設備品牌以及使用環(huán)境等。

③ 有關的日志信息。